Bueno vamos a hablar sobre algo clave para cualquier emprendedor argentino Cómo conocer a fondo a tu cliente ideal y por qué eso puede literalmente cambiar el destino de tu emprendimiento Arranquemos por lo básico Muchas veces cuando uno empieza un negocio cae fácil en la trampa de querer venderle a todos Pensás mientras más gente llegue mejor Pero la verdad es que eso te hace gastar tiempo y plata en mensajes muy genéricos que no le llegan bien a nadie Y tu energía se diluye Al final nadie se siente identificado cuando hablas para el montón Por eso entramos en el tema de la segmentación de mercado Esto en criollo significa dividir ese gran grupo de potenciales clientes en grupitos más chiquitos pero parecidos entre sí Así puedes adaptar lo que ofreces y cómo lo comunicas para conectar de verdad con la gente que más te interesa Ahora bien no te imagines que segmentar es solo para las grandes empresas Al revés si estás en Argentina donde los recursos suelen ser limitados y el contexto cambia todo el tiempo segmentar bien es lo que te salva y te pone en ventaja ¿A qué me refiero Por ejemplo si vos vendés remeras temáticas ¿no es mejor enfocar los esfuerzos y la guita en ese grupo de fanáticos del asado que pagan un extra por un diseño original en vez de ir a pelearle a los grandes del fast fashion La segmentación te permite optimizar tus recursos Destacarte frente a gigantes que son más generalistas escribir mensajes que llegan directo a la emoción de un grupo puntual fidelizarlos y además inventar productos que solucionen precisamente sus problemas Fíjate en el ejemplo de Café Mostaza en Rosario Había un montón de bares compitiendo pero ellos identificaron que mucha gente sobre todo estudiantes buscaba un espacio tranquilo con buena señal de Wi Fi y menús adaptados para estudiar ¿Qué hicieron Les dieron ese lugar y los ingresos se les triplicaron mientras otros bares que seguían con lo mismo de siempre terminaban bajando la persiana Bueno ¿cómo segmentamos en la práctica Hay varios criterios Podés usar los combinados Te cuento los principales y los adaptamos a lo local Primero los demográficos cosas objetivas tipo edad Sí podés hablar de Gen Z millennials etcétera Género si estudian si tienen hijos ¿Cuánto ganan Acá en Argentina usamos bastante las clasificaciones A B C1 C2 y demás para nivel socioeconómico Segundo la geografía ¿Dónde viven Ciudad barrio si es una zona urbana suburbana o rural Hasta podés usar la variable del clima Uno no vende igual en Ushuaia que en Santiago del Estero Después vienen los psicográficos Y acá se pone interesante Entrás en valores estilo de vida intereses actitudes Por ejemplo personas que hacen deporte Que cuidan el ambiente que buscan independencia financiera Pensá por ejemplo en la cantidad de argentinos que tienen como preocupación principal la inseguridad o la inflación Eso te da mucha info sobre lo que realmente los mueve o los paraliza Por último están los criterios conductuales ¿Cómo y cuándo compran ¿Qué buscan cuando lo hacen Precio calidad exclusividad ¿Por qué canal se sienten más cómodos Hay gente que aunque vive en Santa Fe no pisa un local físico y compra todo por mercado libre El proceso sería algo así Primero elegís qué variables vas a mirar Después armás los grupos Analizás cuál te conviene más Tamaño rentabilidad si les podés llegar fácil Elegíselo los segmentos Validás con algo de investigación Ni hablar de lo útil que son las encuestas de Google Forms Y recién ahí empezás a diseñar una estrategia pensada específicamente para ese público Ahora bien una vez que tenés los segmentos definidos lo ideal es ponerles cara Para eso usamos los famosos Bayer Personas Es como transformar ese segmento en una persona real Puede ser ficticia pero muy creíble que resume todas las características importantes de ese grupo