Bueno vamos a charlar un poco sobre uno de los ejes más importantes cuando querés arrancar un emprendimiento sobre todo en Argentina la validación temprana y el conocimiento profundo del cliente Sé que por ahí a veces uno cuando tiene una idea se entusiasma y quiere salir corriendo a desarrollarla Pero la verdad es que en nuestro contexto donde los recursos no abundan y todo puede cambiar de un día para el otro tomarse el tiempo para validar es fundamental Ahora bien ¿qué significa esto de validación temprana Básicamente se trata de confirmar si tu idea realmente resuelve un problema concreto para un grupo específico de personas antes de invertir un montón de tiempo plata y energía en desarrollarla por completo Es algo esencial de la metodología Lean Startup primero aprender y después construir Si te largas a hacer sin validar es como querer levantar una casa sin planos Capaz terminás con algo que no le sirve a nadie y el costo acá en Argentina lo pagás caro Fíjate que esto se apoya en tres pilares Primero hay que aprender antes de construir ¿Cómo Saliendo a hablar con potenciales clientes escuchando y entendiendo qué necesitan en vez de suponer Segundo tema arrancar siempre con hipótesis no con certezas Al principio lo que tenés son supuestos sobre el problema y sobre quién es tu cliente Y esos supuestos hay que salir a ponerlos a prueba no dar nada por hecho Y lo tercero muy importante iterar Nada sale perfecto de entrada Haces una hipótesis la probás recibí devolución la ajustás y así vas afinando el producto o el servicio Te soy sincero no validar puede salir muy caro Las estadísticas en nuestro país muestran que más del 40 de los emprendimientos fracasan porque hacen productos o servicios que en realidad la gente no necesita o no está dispuesta a pagar Es decir empujan ideas porque les gustan a ellos no porque le resuelvan algo al usuario real Por eso un consejo que no falla nunca te enamores demasiado de tu idea Enamórate mejor del problema que querés resolver porque el mercado siempre tiene la última palabra Ahora veamos cómo se hace para realmente conocer a tu cliente lo que se llama Customer Discovery La idea ahí es simple descubrir con método ¿Quiénes son esas personas a las que les podés cambiar la vida con tu proyecto Y esto empieza por dos grandes hipótesis Primero ¿quién es mi cliente Por ejemplo podés pensar en mujeres profesionales de 25 a 40 años que viven en ciudades grandes trabajan como locas y no tienen tiempo para comer sano Cuando Tienda Nube empezó miró a los pequeños comerciantes argentinos que querían vender online pero no tenían ni idea de cómo armar una web Ahí fue que atinaron a dedicarse a un segmento específico y les fue bárbaro La segunda hipótesis es la del problema Esto es ¿cuál es específicamente el dolor que tiene ese cliente Siguiendo el ejemplo estas profesionales pierden horas planeando y cocinando lo que las estresa y les quita tiempo de ocio O pensá en cómo Mercado Libre detectó que a los vendedores les costaba generar confianza y cobrar online Y ahí salió Mercado Pago y el sistema de reputación que revolucionó todo Para avanzar en todo esto la herramienta que nunca falla son las entrevistas uno a uno distinto de mandar encuestas masivas que ni se leen Las entrevistas te permiten meterte en la historia de cada persona entender matices y captar problemas ocultos Pero ojo tiene su método Primero hace preguntas abiertas Olvídate del ¿te gustaría este producto Porque ahí la gente te dice que sí para que la dejes en paz Pregunta cosas como ¿cómo resolvés X problema hoy ¿Te te frustra cuando lo haces ¿Podés contarme una situación puntual donde te pasó esto Después escuchá de verdad sin interrumpir y sin querer vender tu idea Tu rol en ese momento es más de periodista que de vendedor